Du brauchst Hilfe?
Wir sind für dich da.

Kontaktiere uns jetzt

Falls du technische Unterstützung beim Laden deines Fahrzeugs benötigst, kontaktiere uns

telefonisch unter
+49 40 22 89 77 99 per E-Mail

Ladeanleitung

Arten von Ladestationen

Im Allgemeinen gilt: Je höher die Leistung der Ladestation, desto schneller wird dein E-Fahrzeug aufgeladen. Die tatsächlich genutzte Ladeleistung hängt auch davon ab, wie schnell dein Fahrzeug geladen werden kann. Prüfe vor dem ersten Ladevorgang die technische Auslegung deines Fahrzeugs in den Informationen des Herstellers.

Allgemein verfügbare Ladestationen:

Ladestation Stecker Maximale Ladeleistung
AC-Ladestation Schuko-Stecker, Typ 2 Schuko-Stecker 3,6 kW / Typ-2-Stecker 22 kW
AC/DC-Ladestation CCS, CHAdeMO, Typ 2 Schnellladestation, bis zu 50 kW Ladeleistung
Call-a-Bike-Ladestation 2 Schuko-Stecker 3,6 kW (16 A)

Ladezeiten

Wie schnell die Batterie deines Elektroautos geladen werden kann, hängt sowohl von der Ladekapazität des internen Ladegeräts deines Fahrzeugs als auch von der maximalen Ladekapazität der Ladestation ab. Der niedrigere Wert gibt die maximal mögliche Ladeleistung an.

Um die tatsächliche Ladezeit deines Elektroautos zu berechnen, dividiere die Batteriekapazität durch die Ladeleistung des Elektroautos. Hat dein Elektroauto beispielsweise eine Batteriekapazität von 85 kWh und der Ladeanschluss eine Ladeleistung von 22 kW, dann beträgt die Ladezeit etwa vier Stunden. Wenn du eine unserer Schnellladestationen nutzt, kann die Ladezeit so weit verkürzt werden, dass du in nur 5 Minuten 100 km Reichweite aufladen kannst.

FAQs

Durch einen Wechsel kannst du Geld sparen, bessere Tarife erhalten, Zugang zu erneuerbaren Energien bekommen oder von einem besseren Kundenservice profitieren.

Nein, der Vorgang ist einfach und geregelt. Dein neuer Anbieter übernimmt den größten Teil der Formalitäten.

Nein, die physische Versorgung erfolgt durch den lokalen Grundversorger, sodass sich durch den Wechsel nur dein Vertrag und deine Abrechnung ändert.

Du kannst jederzeit wechseln, aber bei Verträgen mit einer festen Laufzeit kann eine Kündigungsfrist gelten (in der Regel 4–6 Wochen vor Vertragsende).

In der Regel 2–6 Wochen, je nach den beteiligten Anbietern.

In der Regel übernimmt der neue Anbieter die Kündigung, bitte kläre dies aber vor der Unterzeichnung.

In den meisten Fällen ja, insbesondere wenn du bisher den üblicherweise teureren Grundversorgungstarif gezahlt hast.

Einige Anbieter erheben eine Kündigungsgebühr, wenn du einen befristeten Vertrag vorzeitig kündigst. Prüfe deine aktuellen Vertragsbedingungen.

Feste Tarife legen die Preise für einen bestimmten Zeitraum fest, während variable Tarife sich monatlich ändern können.

Du erhältst eine Aufforderung zur Ablesung des Zählerstands und eine Abschlussrechnung.

Du kannst deinen Vertrag entweder übertragen (sofern der Anbieter den neuen Standort versorgt) oder einen neuen Vertrag abschließen.

Dein neuer Anbieter ist für die Abrechnung und den Kundenservice zuständig, während der lokale Netzbetreiber sich um technische Probleme kümmert.

FAQ

Durch einen Wechsel kannst du Geld sparen, bessere Tarife erhalten, Zugang zu erneuerbaren Energien bekommen oder von einem besseren Kundenservice profitieren.

Nein, der Vorgang ist einfach und geregelt. Dein neuer Anbieter übernimmt den größten Teil der Formalitäten.

Nein, die physische Versorgung erfolgt durch den lokalen Grundversorger, sodass sich durch den Wechsel nur dein Vertrag und deine Abrechnung ändert.

Du kannst jederzeit wechseln, aber bei Verträgen mit einer festen Laufzeit kann eine Kündigungsfrist gelten (in der Regel 4–6 Wochen vor Vertragsende).

In der Regel 2–6 Wochen, je nach den beteiligten Anbietern.

In der Regel übernimmt der neue Anbieter die Kündigung, bitte kläre dies aber vor der Unterzeichnung.

In den meisten Fällen ja, insbesondere wenn du bisher den üblicherweise teureren Grundversorgungstarif gezahlt hast.

Einige Anbieter erheben eine Kündigungsgebühr, wenn du einen befristeten Vertrag vorzeitig kündigst. Prüfe deine aktuellen Vertragsbedingungen.

Feste Tarife legen die Preise für einen bestimmten Zeitraum fest, während variable Tarife sich monatlich ändern können.

Du erhältst eine Aufforderung zur Ablesung des Zählerstands und eine Abschlussrechnung.

Du kannst deinen Vertrag entweder übertragen (sofern der Anbieter den neuen Standort versorgt) oder einen neuen Vertrag abschließen.

Dein neuer Anbieter ist für die Abrechnung und den Kundenservice zuständig, während der lokale Netzbetreiber sich um technische Probleme kümmert.

Ja, die SPARK-App ist kostenlos verfügbar. Kosten fallen nur für tatsächliche Ladevorgänge gemäß dem jeweils angezeigten Tarif bzw. Preis an.

Sie können die SPARK App im App Store oder bei Google Play herunterladen. Nach dem Download folgen Sie einfach den Installationsschritten auf Ihrem Smartphone.

Nach dem Download der App können Sie ein Benutzerkonto erstellen, Ihre Daten vervollständigen und eine Zahlungsmethode hinterlegen. Die Hinterlegung einer Zahlungsmethode ist erforderlich, um einen Ladevorgang starten zu können. Danach ist Ihr Konto bereit für das Laden.

Sie können einen Ladevorgang in der SPARK App auf drei Arten starten:

  1. Über die Kartenansicht in der App – Wählen Sie eine Ladestation auf der Karte aus, tippen Sie auf „Charge“ und wählen Sie anschließend den passenden Ladepunkt aus.
  2. Per QR-Code – Scannen Sie den QR-Code an der Ladestation, um den Ladevorgang direkt zu starten. Bitte beachten Sie, dass diese Funktion nicht an allen Ladestationen externer Partner verfügbar ist.
  3. Mit der GME Ladekarte – Halten Sie Ihre GME Ladekarte einfach an das RFID-Kartenlesegerät der Ladestation.

Sie können den Ladevorgang direkt in der SPARK App beenden. Wenn der Ladevorgang mit einer GME Ladekarte gestartet wurde, kann er in der Regel auch mit derselben Karte beendet werden.

Die Abrechnung erfolgt automatisch über die in Ihrem Konto hinterlegte Zahlungsmethode. Die Kosten richten sich nach dem Preis, der Ihnen in der App für den jeweiligen Ladepunkt angezeigt wird. Einmal im Monat erhalten Sie eine Rechnung mit allen in diesem Zeitraum abgerechneten Ladevorgängen. Die Rechnung wird Ihnen am ersten Tag des Monats per E-Mail zugesendet und ist zusätzlich in der App verfügbar.

Der gültige Preis wird Ihnen vor Beginn des Ladevorgangs in der SPARK App angezeigt. So wissen Sie vorab genau, welche Kosten anfallen.

Ja, die SPARK App zeigt den aktuellen Status von Ladestationen und Ladepunkten an. So können Sie vorab sehen, ob ein passender Ladepunkt verfügbar ist.

Ja, die SPARK App kann Sie an Ihre bevorzugte Navigations-App weiterleiten, damit Sie direkt zur ausgewählten Ladestation navigieren können.

Ja, wenn Ihr Konto entsprechend eingerichtet ist, können Sie Ladevorgänge auch mit einer GME Ladekarte starten. Das ist besonders praktisch, wenn Sie den Ladevorgang nicht über die App starten möchten. Die Ladekarte können Sie direkt in der App bestellen, indem Sie „Ladekarten-Optionen“ und anschließend „Karte bestellen“ auswählen.

Die GME Ladekarte können Sie in der App im Bereich „Ladekarten-Optionen“ bestellen und anschließend aktivieren. Die genauen Schritte werden Ihnen dort angezeigt.

Mit SPARK können Sie sowohl GME Ladestationen als auch Ladestationen von Roaming-Partnern nutzen, sofern diese in der App als verfügbar angezeigt werden.

Wo finde ich meinen Ladeverlauf?

Wo finde ich meine Rechnungen?

Nein, eine Reservierung von Ladepunkten im Voraus ist derzeit nicht vorgesehen.

Bitte prüfen Sie zunächst die Verbindung des Kabels, den Status des Ladepunkts in der App sowie Ihre Zahlungsmethode. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter +49 40 22 89 77 99.

Kontakt

Hast du eine allgemeine Frage oder möchtest du einfach mehr erfahren?